Contrato de vivienda
Los residentes de una residencia u otro tipo de alojamiento (con residencia o centro asistencial) tienen determinados derechos que se regulan en el respectivo contrato de vivienda. El futuro residente de la vivienda lo concluye con el operador de la vivienda.
Desde el 1 de octubre de 2009, los detalles de los contratos de vivienda y de cuidados se rigen por la Ley sobre contratos de residencias y residencias de ancianos, que se aplica en toda Alemania. Es irrelevante si vive en una residencia de ancianos, en una residencia de ancianos o en una residencia para discapacitados.
Otras regulaciones relacionadas con las viviendas, como los requisitos mínimos estructurales y de personal, están reguladas por los estados federales en las leyes estatales.
Supervisión del hogar
La autoridad supervisora de viviendas comprueba si las viviendas cumplen los requisitos de calidad especificados. Es un asunto de los estados federados y, por lo tanto, funciona de manera diferente de un estado a otro. En el contrato de vivienda debe figurar la autoridad supervisora responsable de la vivienda respectiva. Además, normalmente se puede obtener una lista en la oficina de asistencia social correspondiente; esto enumera qué autoridad es responsable de la supervisión de una casa en particular.
Por principio, el supervisor de la vivienda inspecciona cada vivienda al menos una vez al año. Las inspecciones podrán ser anunciadas o no anunciadas en cualquier momento.
Derecho a opinar
Aunque el operador de la vivienda toma todas las decisiones organizativas importantes, los residentes tienen la oportunidad de expresar su opinión. Esto se realiza a través de uno de tres órganos representativos: consejo asesor del país de origen, defensor del país de origen o órgano suplente. La dirección del hogar debe discutir todos los cambios importantes planificados con el respectivo órgano de representación residente con suficiente antelación.
Consejo asesor de inicio
Además de los residentes, también pueden ser elegidos familiares y otras personas de confianza para el consejo asesor de la vivienda. Juntos sugieren cambios, transmiten las quejas de los residentes y ayudan a los nuevos residentes a instalarse.
El consejo asesor de la residencia también debe participar en las negociaciones de compensación y en las negociaciones sobre acuerdos de servicio y calidad. También participa en el aseguramiento de la calidad y en el seguimiento por parte del supervisor de origen.
La dirección del hogar deberá implicar al consejo asesor del hogar, entre otras, en las siguientes situaciones:
- Elaboración de contratos modelo de vivienda.
- @ Elaboración del reglamento interno
- Eventos para los residentes.
- Cambios estructurales
- Promoción de la calidad de los servicios de vivienda, cuidados y alimentación.
Defensor del hogar
Si un hogar no puede encontrar al menos tres voluntarios que trabajen juntos para formar una junta asesora del hogar, un único defensor del hogar elegido realiza las tareas apropiadas. Se trata de un puesto de voluntariado que puede asumir un residente, familiar o cuidador de un residente. El defensor del hogar permanecerá en su cargo sólo hasta que se elija nuevamente un nuevo consejo asesor del hogar.
Junta suplente
Una alternativa al defensor del hogar es el comité suplente. Puede estar formado por familiares, cuidadores y representantes de grupos de autoayuda de personas mayores o discapacitadas. Al igual que el comité suplente, el defensor del hogar tiene los mismos deberes y derechos que el consejo asesor del hogar. Se utiliza principalmente cuando los residentes son casi exclusivamente personas que necesitan cuidados intensivos o pacientes con demencia que no pueden hablar por sí mismos.
Celebración del contrato de residencia de ancianos
El contrato debe enumerar explícitamente las opciones de consulta y reclamación (autoridad de control de origen) con detalles de las direcciones de contacto. Más allá de los requisitos legales mínimos (como la protección de los residentes o acuerdos con agencias de bienestar social), los residentes pueden negociar el contenido del contrato. En ningún caso están obligados a aceptar el contrato de vivienda sin modificaciones. La autoridad de control del hogar no suele oponerse a disposiciones adicionales a favor de los residentes.
Contenido del contrato de vivienda
Todo contrato de vivienda debe describir detalladamente los servicios de la vivienda. Esto incluye, por ejemplo, el modelo de atención, el alcance de las medidas de activación y rehabilitación, así como la atención médica y las oportunidades de empleo. También hay que tener en cuenta qué servicios son prestados por proveedores de servicios externos. Se describen las instalaciones y las posibilidades de uso, por ejemplo, dónde están disponibles las comidas, si hay ascensor y si se permiten mascotas.
El contrato contiene información sobre los servicios de limpieza, comidas, cuidados, ayudas disponibles y los servicios adicionales acordados individualmente. Asegúrese de que los servicios y las condiciones de vida se describan con la mayor precisión posible. Los servicios que no estén incluidos en el contrato de la residencia de ancianos no se pueden reclamar posteriormente, excepto por una tarifa mayor.
Los costes de la estancia en casa también deben quedar claramente indicados en el contrato: ¿Qué servicios están incluidos y dónde pueden surgir costes adicionales? Los residentes deben poder estimar las cargas financieras que afrontarán si hacen uso del respectivo servicio adicional. Es igualmente importante saber qué parte de los costes cubrirá el seguro de cuidados de larga duración si ya necesitan cuidados.
Los honorarios por cuidados, incluidos enfermería, alojamiento, comidas y otros servicios, deberán declararse por separado. El operador de origen deberá notificar y justificar los incrementos de tarifas cuatro semanas antes de que entren en vigor. No se permite la diferenciación de las tarifas de la vivienda según unidades de coste.
Cláusulas inadmisibles
Las reglas del hogar son similares a las reglas de la casa. Los elabora el operador del hogar en consulta con el consejo asesor del hogar. El contenido debe cumplir con la Ley del Interior.
A menudo, las reglas de la vivienda también forman parte del contrato de la vivienda. En este caso, el operador de la vivienda no puede cambiar las reglas de la vivienda sin el consentimiento de los residentes: las cláusulas del contrato de la vivienda que indiquen que las reglas de la vivienda en su versión actualmente válida son parte del contrato de la vivienda no son válidas.