¿Qué es la calidad?
Los hospitales distinguen entre diferentes tipos de calidad:
- Calidad estructural: Esto incluye, por ejemplo, el equipamiento material de un hospital, los dispositivos técnicos, su mantenimiento y renovación regulares, pero también la cualificación del personal, la organización de su despliegue, es decir, todo lo necesario para su funcionamiento.
- Calidad de los resultados: ¿Cuáles son los resultados al final? ¿Está curado, se alivia su dolor, se cierra la herida, está satisfecho en general? Si no estaba satisfecho, ¿se manejó su queja con cuidado? ¿El seguimiento y la transición al hogar y a la atención fueron fluidos?
¿Cómo se mide la calidad de una clínica?
Por ejemplo, un indicador de calidad podría ser el porcentaje de pacientes que pueden volver a caminar por sí solos poco tiempo después de la inserción exitosa de una articulación de cadera artificial (p. ej., 80 por ciento).
¿Qué dicen los informes de calidad?
A. Información válida para todo el hospital: la presentación del hospital con fotografía, los nombres de los responsables, las personas de contacto con números de teléfono y las direcciones de correo electrónico hablan de apertura y transparencia hacia el exterior. También se mencionan:
- el patrocinio (privado, público, sin fines de lucro),
B. Información sobre los departamentos o unidades organizativas, sobre los tratamientos realizados y las enfermedades tratadas – en cada caso con información sobre con qué frecuencia, por ejemplo, se realizó una operación particular en el año.
Se enumeran los diagnósticos más frecuentes según el ICD, las operaciones realizadas con mayor frecuencia, los exámenes, las intervenciones según el código de operación (OPS), las opciones de terapia ambulatoria, el equipo y el personal.
